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大目玉を食らったはなし 〜スタッフ武内の奮闘日記〜

こんにちは♪

いつもスマイル武内です!

今日はスマイルできなくなるほど打ちのめされたお話です。

 

ついにやらかしてしまいました。

(しょっちゅうだろ! って言われそうですけど^^;)

 

あるお客様のご依頼で

対面キッチンの天板を造作することになったのですが…

 

まずは問屋さんに加工前の板を発注。

 

それを大工さんに加工してもらって、

かっこいいキッチンカウンターになるはず…でした!

 

がしか〜し!

加工途中で問題が発覚。

 

あれ!?

この板、反ってないか!?

大工さんが慌てて電話してくれました。

それを受けた僕は、期日も迫っていることですし

「加工すれば大丈夫でしょう!」

とあまり深刻に受け止めずに、そのままGOサインを出してしまったのです。

 

最終段階でそれを知った弊社の社長。

「お客様にこんな商品を納品するなんてプロとしてあり得ないだろ!」

「なんですぐに見にいって、返品交換の手配しなかったんだ!」

 

と大目玉を食らってしまいました。。。。。

 

その通りなんです。

後から考えたら、反論の余地はありません。

どんなにタイトなスケジュールでも

お客様の期待を超える感動を提供するのがホムスタなのに。

 

めっちゃ反省した出来事でした。

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