横浜のリフォーム会社 横浜ホームスタッフ

こんにちは♪

いつもスマイル武内です！

今日はスマイルできなくなるほど打ちのめされたお話です。

ついにやらかしてしまいました。

（しょっちゅうだろ！　って言われそうですけど^^;）

あるお客様のご依頼で

対面キッチンの天板を造作することになったのですが…

まずは問屋さんに加工前の板を発注。

それを大工さんに加工してもらって、

かっこいいキッチンカウンターになるはず…でした！

がしか〜し！

加工途中で問題が発覚。

あれ！？

この板、反ってないか！？

大工さんが慌てて電話してくれました。

それを受けた僕は、期日も迫っていることですし

「加工すれば大丈夫でしょう！」

とあまり深刻に受け止めずに、そのままGOサインを出してしまったのです。

最終段階でそれを知った弊社の社長。

「お客様にこんな商品を納品するなんてプロとしてあり得ないだろ！」

「なんですぐに見にいって、返品交換の手配しなかったんだ！」

と大目玉を食らってしまいました。。。。。

その通りなんです。

後から考えたら、反論の余地はありません。

どんなにタイトなスケジュールでも

お客様の期待を超える感動を提供するのがホムスタなのに。

めっちゃ反省した出来事でした。