こんにちは♪
いつもスマイル武内です！
今日はスマイルできなくなるほど打ちのめされたお話です。
ついにやらかしてしまいました。
（しょっちゅうだろ！ って言われそうですけど^^;）
あるお客様のご依頼で
対面キッチンの天板を造作することになったのですが…
まずは問屋さんに加工前の板を発注。
それを大工さんに加工してもらって、
かっこいいキッチンカウンターになるはず…でした！
がしか〜し！
加工途中で問題が発覚。
あれ！？
この板、反ってないか！？
大工さんが慌てて電話してくれました。
それを受けた僕は、期日も迫っていることですし
「加工すれば大丈夫でしょう！」
とあまり深刻に受け止めずに、そのままGOサインを出してしまったのです。
最終段階でそれを知った弊社の社長。
「お客様にこんな商品を納品するなんてプロとしてあり得ないだろ！」
「なんですぐに見にいって、返品交換の手配しなかったんだ！」
と大目玉を食らってしまいました。。。。。
その通りなんです。
後から考えたら、反論の余地はありません。
どんなにタイトなスケジュールでも
お客様の期待を超える感動を提供するのがホムスタなのに。
めっちゃ反省した出来事でした。
